L’innovazione Bottom-Up è un particolare approccio strategico-organizzativo che stimola la creatività e il contributo di tutti i livelli aziendali (e non solo) per guidare il cambiamento di un’azienda o di una startup.
In questa guida troverai la spiegazione dettagliata di cos’è l’innovazione Bottom-Up, i migliori consigli su come implementare questo approccio in modo efficace e la lista dei vantaggi per aziende e startup.
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sono Nicola Zanetti, fondatore di B-PlanNow, l’acceleratore che aiuta startup e imprenditori a trasformare idee in business scalabili, redditizi e finanziabili con strategie mirate ed innovative, business model efficaci, pitch deck persuasivi, business plan concreti e funding plan per attrarre capitali.
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Cos’è l’innovazione Bottom-Up
L’innovazione Bottom-Up, anche nota come Social Innovation, è un approccio di change management che, come evidenziato dal termine appena citato, è finalizzato a guidare il cambiamento di un’azienda o startup. Il suo tratto distintivo è che il processo innovativo è sviluppato a partire dai dipendenti e/o dai clienti.
Bottom-Up: il significato dietro al termine
Il significato di Bottom-Up, tradotto in italiano, è “dal basso verso l’alto”. Questo particolare approccio strategico e organizzativo, infatti, è basato sulla collaborazione e sul coinvolgimento diretto di tutti i livelli aziendali e dei clienti, da cui è possibile trarre i feedback più preziosi.
Dipendenti e clienti, quindi, possono avanzare proposte e fornire le loro indicazioni sulle decisioni da prendere, consentendo così di costruire un business model su misura di esse e individuare soluzioni più innovative ed efficaci.
Bottom-Up vs. Top-Down: differenze chiave
La principale differenza tra approccio Bottom-Up e Top-Down sta nell’identificazione dei decisori della gestione strategica e operativa dell’azienda.
Come detto, in un approccio Bottom-Up dipendenti e clienti possono formulare proposte ed esprimere le loro idee sulle decisioni da prendere. In un’ottica Top-Down, invece, direttive e decisioni arrivano dal top management e, nello specifico, dal cosiddetto project manager, che è colui che guida il progetto e che risponde in prima persona dei risultati ottenuti.
Vantaggi dell’innovazione Bottom-Up per le aziende
Negli ultimi anni l’approccio Top-Down, che a lungo ha dominato i modelli gestionali e strategici delle aziende, ha iniziato a perdere colpi perché i dipendenti si sentivano esclusi e ignorati.
Uno dei principali vantaggi che l’innovazione Bottom-Up offre alle imprese consiste proprio in un più ampio coinvolgimento dei dipendenti e in una maggiore motivazione del team. Inoltre, grazie a questo approccio è anche possibile identificare più velocemente e più chiaramente i migliori talenti dell’azienda.
La lista di benefici che l’innovazione Bottom-Up è in grado di assicurare alle aziende è però lunga: questo approccio garantisce un maggiore allineamento tra i vari dipartimenti e semplifica diversi processi. Il fatto che sia basato sui dati, inoltre, riduce i margini di errore e assicura performance aziendali migliori.
Come implementare l’approccio Bottom-Up in azienda
Se vuoi implementare con successo l’approccio Bottom-Up in azienda, devi sapere che il primo passo è definire una strategia e individuare l’ambito all’interno del quale raccogliere proposte tra dipendenti e clienti.
Come detto, l’approccio Bottom-Up è data-driven: ciò significa che, una volta raccolte le proposte, bisogna selezionare le migliori e sperimentarle, mantenendo in piedi solo quelle che hanno ottenuto risultati soddisfacenti.
Sfide e soluzioni per un’adozione efficace
Detto dei vantaggi che l’approccio Bottom-Up è in grado di assicurare, tieni a mente che questo approccio presenta anche ostacoli e sfide.
Ostacoli comuni nel passaggio a un approccio Bottom-Up
L’approccio Bottom-Up presenta alcuni limiti: innanzitutto, il coinvolgimento di tutti i livelli aziendali potrebbe far perdere la visione d’insieme sugli obiettivi generali e sull’iter per raggiungerli. I processi decisionali, inoltre, potrebbero risultare più lenti, dal momento che è necessario integrare tutti i contributi e trovare un punto di equilibrio tra questi.
Non è detto, poi, che la possibilità di fornire i propri feedback stimoli in maniera positiva i dipendenti: alcuni, infatti, potrebbero non sentirsi a loro agio in questa situazione, con conseguenze negative in termini di creatività e onestà dei feedback stessi.
Strategie per superare i limiti dell’approccio Bottom-Up
Per superare i limiti dell’approccio Bottom-Up appena citati potresti decidere di combinare questo approccio con la più tradizionale modalità Top-Down. In che modo? Definendo “dall’alto” gli obiettivi generali, le priorità e i topic su cui raccogliere le indicazioni di dipendenti e clienti e poi individuando “dal basso” le soluzioni grazie agli input di dipendenti e clienti.
Ricorda che spetta ai leader mettere a loro agio dipendenti (e clienti) e fornire loro tutti gli strumenti necessari per condividere in modo naturale le loro idee e proposte. Lo dice anche Richard Branson:
“La cosa migliore che un manager può fare è prendersi cura dei suoi dipendenti”.
Parleremo in maniera più diffusa di alcuni strumenti utili per la raccolta di feedback tra poco. Ora, c’è ancora un altro aspetto da considerare.
Bottom-Up e Startup: una mentalità vincente
Arrivati a questo punto, può essere utile porre l’attenzione sui benefici specifici che l’innovazione Bottom-Up è in grado di fornire a chi ha una startup.
Perché le Startup possono trarre beneficio dall’approccio Bottom-Up
Troppo spesso si ritiene che l’innovazione sia qualcosa per pochi visionari con idee geniali, rivoluzionarie e vincenti. Non esistono, però, solo gli Steve Jobs o gli Elon Musk. Tutti, in realtà, hanno la possibilità di innovare perché innovare significa, semplicemente (per modo di dire), risolvere i problemi in modi nuovi.
Un approccio innovativo di tipo Bottom-Up, quindi, offre alle startup un ventaglio di idee e soluzioni più ampio e permette di rispondere prima e meglio ai cambiamenti del mercato. Non solo: si traduce anche in una cultura incentrata sull’apprendimento e sul miglioramento continuo e in una maggiore flessibilità, offrendo benefici anche in termini di problem solving.
Strumenti digitali per facilitare l’innovazione dal basso
Prima di concludere questa guida dedicata all’innovazione Bottom-Up, ci sono alcuni spunti pratici per te: per ottenere i feedback da dipendenti e clienti, potrebbe esserti utile dotarti di una piattaforma di Open Innovation. Si tratta di un luogo virtuale il cui scopo è raggruppare le sfide e le difficoltà delle aziende e favorire un ecosistema collaborativo, all’interno del quale far nascere nuove idee e fornire soluzioni.
Un altro approccio utile per l’innovazione Bottom-Up è quello della cosiddetta Customer Centricity, che prevede di chiedere ai clienti di fornire spunti e idee tramite la compilazione di questionari. Ricordati, a questo scopo, di formulare domande aperte così da individuare meglio i loro bisogni latenti.
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