Uno stakeholder è un individuo, un gruppo o un’organizzazione che ha un interesse legittimo nelle attività e nei risultati di un’azienda, progetto o iniziativa. Gli stakeholder possono influenzare o essere influenzati dalle operazioni dell’organizzazione e includono una varietà di soggetti sia interni che esterni.
Tipologie di stakeholder:
- Stakeholder interni: Questi includono dipendenti, manager e azionisti, che sono direttamente coinvolti nelle operazioni quotidiane dell’azienda.
- Stakeholder esterni: Comprendono clienti, fornitori, creditori, comunità locali, governi e concorrenti, i quali, pur non essendo parte dell’organizzazione, sono influenzati dalle sue attività o possono influenzarle.
Esempi di stakeholder:
- Dipendenti: Interessati alla sicurezza del lavoro, alle condizioni lavorative e alle opportunità di carriera.
- Clienti: Cercano prodotti o servizi di qualità che soddisfino le loro esigenze.
- Fornitori: Desiderano relazioni commerciali stabili e pagamenti puntuali.
- Comunità locali: Preoccupate per l’impatto ambientale e sociale delle operazioni aziendali nella loro area.
- Governi: Interessati al rispetto delle normative e al contributo fiscale dell’azienda.
La gestione efficace degli stakeholder è cruciale per il successo di un’organizzazione, poiché le loro azioni e reazioni possono influenzare significativamente le operazioni e la reputazione aziendale. Comprendere le esigenze e le aspettative degli stakeholder consente alle aziende di prendere decisioni più informate e di mantenere relazioni positive con tutte le parti interessate.
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