Il termine MAU (Monthly Active Users), ovvero Utenti Attivi Mensili, è una metrica chiave utilizzata per misurare il numero di utenti unici che interagiscono con un’applicazione o una piattaforma digitale nell’arco di un mese. Questa metrica è fondamentale per valutare il livello di coinvolgimento degli utenti e la crescita di un prodotto o servizio nel tempo.
Definizione di Utente Attivo:
La definizione di “utente attivo” può variare a seconda del contesto e degli obiettivi dell’applicazione. Ad esempio, per un’app di social media, un utente attivo potrebbe essere definito come qualcuno che effettua l’accesso e interagisce con i contenuti, mentre per un’app di e-commerce potrebbe essere un utente che visualizza prodotti o effettua acquisti.
Formula per il calcolo del MAU:
\(MAU= numero\hspace{0.1cm}di\hspace{0.1cm}utenti\hspace{0.1cm}unici\hspace{0.1cm}che\hspace{0.1cm}interagiscono\hspace{0.1cm}con\hspace{0.1cm}l’app\hspace{0.1cm}in\hspace{0.1cm}un\hspace{0.1cm}mese\)
Per calcolare il MAU, è necessario:
- Definire i criteri di attività: Stabilire quali azioni qualificano un utente come “attivo” (ad esempio, accesso, visualizzazione di contenuti, acquisto).
- Raccogliere i dati: Utilizzare strumenti di analisi per monitorare le interazioni degli utenti con l’applicazione o il sito web.
- Contare gli utenti unici: Determinare il numero di utenti distinti che hanno compiuto le azioni definite nel periodo di 30 giorni considerato.
Importanza del MAU:
Monitorare il MAU è essenziale per valutare il coinvolgimento degli utenti e la salute complessiva di un’applicazione. Un MAU elevato indica che gli utenti trovano valore nell’app e la utilizzano regolarmente, mentre un MAU in calo può segnalare problemi di retention o soddisfazione dell’utente.
Relazione con altre metriche:
Il MAU è spesso analizzato in combinazione con altre metriche, come:
- DAU (Daily Active Users): Numero di utenti attivi su base giornaliera.
- Rapporto DAU/MAU: Indica la “stickiness” dell’app, ovvero la frequenza con cui gli utenti mensili interagiscono quotidianamente. Un rapporto elevato suggerisce un alto livello di coinvolgimento.
Esempio di calcolo del MAU:
Supponiamo che in un determinato mese, 5.000 nuovi utenti si registrino all’app e 15.000 utenti esistenti effettuino l’accesso e interagiscano con essa.
- MAU: 5.000 (nuovi utenti) + 15.000 (utenti di ritorno) = 20.000 utenti attivi mensili.
In questo scenario, il MAU dell’applicazione per quel mese è di 20.000, indicando che 20.000 utenti unici hanno interagito con l’app in quel periodo.
In sintesi, il MAU è una metrica cruciale per comprendere il comportamento degli utenti e guidare le strategie di sviluppo e marketing di un’applicazione o piattaforma digitale.
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